LogCallwebとは
LogCallwebはコールセンターのインバウンドとアウトバウンド業務を効率的に運営するための多彩なソリューションを提供します。
インバウンドおよびアウトバウンド業務のプロセスをプロジェクトIDで管理します。
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受託業務をプロジェクト単位で、受注・顧客リストの組織割り当て・電話業務・コール分析を実行して受託元にレポートとして報告します。
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顧客リストを組織とエージェントに割り当てます。
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プロジェクトの顧客リストを組織とエージェントに自動割り当てします。
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プロジェクト単位で架電・受電業務を実行します。。
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各組織のエージェントはプロジェクトIDを選択して割り当てられた顧客リストの架電・受電業務を実行し、そのオペレーションを全てロギングします。
インバウンド・アウトバウンドはプロジェクト単位で設定できます。 |
プロジェクト単位でコール結果分析
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ソフトフォンを使用して架電・受電を実行し、コール結果は様々な集計メニューを駆使して、顧客情報・コール効率・トレンド分析をおこないます。
業務分析として組織別集計を行います。
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レポートの作成
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コール分析結果はCSVとして保存して、エクセルに纏めて、業務委託元に報告できます。
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代理店について
LogCallwebシステムの販売と保守を行う代理店を募集しています。詳細はお問い合わせください。
企業情報
LogCallwebシステムの開発・販売・保守を目的に開業しました。
個人事業情報
- 屋号：CTIソリューションズ
- 設立：2017年10月1日
- 電気通信事業者：届け出番号 F-01-00954
- 代表：永松正己
- 所在：広島県三原市
代表者経歴
- 某記録媒体製造企業 システム開発担当
- 某IT企業 CTIシステムの輸入販売 SE担当
- LogCallwebシステムを開発
- CTIソリューションズを個人事業として開業
ホームページ情報
- 2017-10-01
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本ホームページを開設しました。
- 2017-12-31
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3CX SIP Server 15.5アップグレードに対応しました。
- 2018-03-31
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市販の汎用ソフトフォンを使用したオートダイヤラーを追加しました。
- 2018-05-01
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ローカル録音機能を追加しました。
LogCallweb バージョン2.2にアップグレードしました。
- 2019-04-29
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メール送信機能を追加しました。
- 2019-10-10
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LogCallweb にインバウンド機能を追加し、LogCallweb バージョン2.3にアップグレードしました。
- 2019-12-27
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電気通信事業者 届け出番号を取得しました。
- 2021-02-15
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ブラウザをEdgeに変更し、LogCallweb バージョン3.1にアップグレードしました。
- 2021-02-26
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SIPサーバーをFreePBXに対応し、3CX SIPサーバーも バージョン16のアップグレードに対応しました。
- 2024-04-1
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LogCallweb バージョン4.1にアップグレードしました。